“供水供氣有保障嗎？”“欠水費(fèi)氣費(fèi)會收取滯納金嗎？”針對市民關(guān)注的系列民生問題，11月20日，記者采訪了自來水、燃?xì)夤居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)悉，兩公司已組織精干力量堅(jiān)守，確保全區(qū)輸配水、供氣管網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，牢牢守住城鄉(xiāng)供水供氣“生命線”，助力打好打贏疫情殲滅戰(zhàn)。

24小時值守　保障供水管網(wǎng)暢通

      中控室內(nèi)，工作人員密切關(guān)注著公司低壓配電屏運(yùn)行情況；巡檢人員正在進(jìn)行水質(zhì)安全檢查；水質(zhì)檢測員在沉淀池內(nèi)取水樣后，即刻送到化驗(yàn)室檢測……11月20日10時許，在涪陵區(qū)自來水有限公司二水廠內(nèi)，各崗位工作人員緊張有序地忙碌著。

      “疫情發(fā)生以來，我們進(jìn)一步提高水質(zhì)檢測頻次，嚴(yán)格落實(shí)水廠班組、化驗(yàn)室及水質(zhì)檢測中心的三級水質(zhì)檢測制度，加強(qiáng)對原水、出廠水及末梢水的采樣檢測，并將國家標(biāo)準(zhǔn)原來的半月一次管網(wǎng)末梢水監(jiān)測強(qiáng)化為每天一次，全力確保水質(zhì)安全。”涪陵區(qū)自來水有限公司水質(zhì)檢測中心主任庹永紅說。

      連日來，涪陵區(qū)自來水有限公司切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，嚴(yán)格執(zhí)行水質(zhì)檢測制度，黨員干部強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在疫情防控值守，24小時全力保障城市供水，同時重點(diǎn)做好定點(diǎn)醫(yī)院、防疫隔離點(diǎn)等重點(diǎn)疫情防控單位安全供水。生產(chǎn)調(diào)度部門提前制定保障供水調(diào)度方案，全力以赴保障城市供水安全穩(wěn)定運(yùn)行。此外，還專門組建了搶修隊(duì)伍，配備口罩、手套、安全帽、反光馬甲等防護(hù)用具，24小時值守，嚴(yán)格遵循“小修不過夜、大修連續(xù)搶”的服務(wù)制度，全力保障管網(wǎng)暢通，滿足市民群眾正常用水需求。

      截至目前，該公司各水廠出廠水和末梢水消毒劑、微生物等指標(biāo)均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有力保障了人民群眾的飲水安全。

      對于疫情防控期間市民無法及時繳納水費(fèi)的問題，該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，水費(fèi)可以延時繳費(fèi)且不收取任何滯納金。市民如遇爆管等問題，可撥打客服電話：72867094，公司將第一時間派出搶修人員處理。

      凝聚“燃?xì)馑{(lán)”　筑牢安全保供防線

      “您好！疫情防控期間，沒有按時繳納氣費(fèi)會不會停氣？”“請您放心，特殊時期欠費(fèi)不停供，也不會收取任何滯納金……”11月20日，重慶涪陵燃?xì)庥邢挢?zé)任公司客戶服務(wù)中心的值班人員一邊接聽客戶熱線電話，一邊記錄客戶反映的問題并耐心給予解答。

      疫情面前沒有旁觀者，疫情防控沒有局外人。重慶涪陵燃?xì)庥邢挢?zé)任公司用“燃?xì)馑{(lán)”守護(hù)“健康綠”。實(shí)施社會面管控后，該公司立即成立“燃?xì)夤?yīng)保障和應(yīng)急搶險(xiǎn)工作領(lǐng) 導(dǎo)小組”，從氣源組織、供氣調(diào)度、站場運(yùn)維、應(yīng)急搶險(xiǎn)、客戶服務(wù)等六個方面積極部署，以疫情防控和安全保供為核心，全力承擔(dān)企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，筑牢燃?xì)獍踩９┑姆谰€。

      疫情防控期間，重慶涪陵燃?xì)庥邢挢?zé)任公司啟動主要負(fù)責(zé)人帶頭，黨員干部24小時雙帶班值守，確保重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)以及搶險(xiǎn)人員在崗在位。為保證疫情防控期間應(yīng)急搶險(xiǎn)力量的平穩(wěn)運(yùn)行，該公司積極與上游供氣企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，爭取更多氣源，提升氣源保障能力。通過燃?xì)庑畔⒒芾硐到y(tǒng)24小時遠(yuǎn)程監(jiān)測江東儲配站、城西配氣站、黃旗無人配氣站、望江無人配氣站等12座輸配站場的運(yùn)行狀態(tài)，保證燃?xì)庠O(shè)備可靠運(yùn)行，緊急調(diào)度室輪班值守，及時關(guān)注管網(wǎng)壓力和氣量變化，科學(xué)平衡各區(qū)域用氣量，確保生產(chǎn)生活平穩(wěn)用氣，保障供氣安全萬無一失。

      此外，熱線服務(wù)電話也“不斷檔”。截至11月19日，已接聽來話量1399次，處理無氣、漏氣177次。為減少人員流動，調(diào)度室與管理站員工聯(lián)動工作，通過遠(yuǎn)程視頻的方式指導(dǎo)用戶做好自查自檢，檢查用氣安全。對于操作不便的老年人，公司搶險(xiǎn)員工第一時間與所轄社區(qū)人員對接，在街道人員的陪同下進(jìn)入小區(qū)及時為居民處理用氣問題，做到“有報(bào)必修，有險(xiǎn)必?fù)?rdquo;，讓燃?xì)庥脩舭残木蛹?。若因未及時繳費(fèi)產(chǎn)生的違約金做免收處理，做到“欠費(fèi)不停供”。市民若遇用氣難題，可撥打24小時搶險(xiǎn)搶修服務(wù)熱線電話：85670119。（記者　徐華東）